Általános Szerződési Feltételek – lautuscosmetics.com
Az Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák a EKES MANUFAKTURA
S.R.L. romániai székhelyű gazdasági társaság (székhely: Oradea /Nagyvárad/, Str. Mestesugarilor Nr. 75/B, Bihar megye, Románia, cégjegyzék száma J05/530/2013, adószáma RO31435145). webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért,
és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.
Az ÁSZF letölthető az alábbi linkről: http://lautuscosmetics.com/aszf.pdf
Szerződő felek:
Szolgáltató adatai:
A szolgáltató neve: EKES MANUFAKTURA S.R.L.
A szolgáltató székhelye: Oradea, str. Mestesugarilor 75/B, Bihor, Romania,
Emailcíme: info@lautuscosmetics.com
Cg.: J05/530/2013,
Adószám: RO31435145
Telefonszám, magyarországi ügyfeleknek: +36 (20) 233-9899
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató adatai:
A szolgáltató neve: EV2 Internet Kft.
A Szolgáltató székhelye: 1149 Budapest, Róna utca 120-122
Telefonszáma: +36 (1) 460-0104
Felhasználó:
Az a természetes vagy jogi személy, aki a Webáruház-szolgáltatást Magyarország vagy Románia területén veszi igénybe, azaz a Webáruház internetes felületén regisztrálja magát vagy regisztráció nélkül e felületen keresztül árut, rendel, vásárol.
Ezen ÁSZF alapján a Szolgáltató a Webáruház-szolgáltatást kizárólag – az internet globális jellegére tekintettel – Románia vagy Magyarország területére irányuló szolgáltatásként nyújtja, illetve kizárólag a Webshop internetes oldalán keresztül elküldött, szállítási címként Románia vagy Magyarország területére címzett megrendeléseket tudja elfogadni. A Szolgáltató kizárja e két ország területén kívüli postai, valamint az egyéb címre történő szállítás lehetőségét. Minden ilyen
megrendelés – attól függetlenül, hogy külföldről történő regisztráció és rendelés áll fenn – érvénytelen, illetve automatikusan törlésre kerül.
Alapvető rendelkezések:
A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a román jog az irányadó, viszály esetén mely az ügyfelek és a cég között felléphet, a felek igyekszenek békés úton megegyezni. Ha ez nem sikerül, az ügy a Nagyváradi (Románia) Bíróság joghatósága alá kerül.
Hatály, az ÁSZF módosítása:
Ezen szabályzat 2019.12.01-től hatályban van, és hatályos marad a visszavonásig. A Szolgáltatónak jogosultsága van a Szabályzat egyoldalú módosítására. A Szolgáltató a Szabályzat módosításait a hatályba lépést megelőzően 12 nappal közzéteszi a honlapon. A webáruház felhasználói a weboldal használatával egyúttal elfogadják, hogy a webáruház használatára vonatkozó összes szabályozás automatikusan érvényes rájuk nézve. A Szolgáltató a webáruház bármely részletére, azon megjelenő tartalmakra, illetve a honlap terjesztésére vonatkozóan minden jogot fenntart magának. A webáruház bármely megjelenő tartalmának, részletének letöltése, elektronikusan történő tárolása, feldolgozása, illetve értékesítése tilos a Szolgáltató írásban adott
hozzájárulása nélkül.
Adatkezelési szabályok:
Az adatvédelmi tájékoztató a lautuscosmetics.com/adatvedelmi-nyilatkozat oldalon található.
adatvédelmi nyilvántartási szám:
Megvásárolható termékek köre:
A webáruházban megjelenített termékek online megvásárolhatók. A termékeknél megjelenített árak forintban értendő árak, és tartalmazzák az áfát, viszont a postaköltséget nem tartalmazzák. Külön csomagolási díj felszámolása nem történik.
A webshopban a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.
Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja a Felhasználókat az akció időtartamáról.
Rendelés menete:
A terméket a „kosárba rakom” feliratra kattintva lehet a kosárba tenni. Ekkor a jobb felső sarokban megjelenik a kosár tartalma. Itt van mód a vásárlás folytatására, tehát visszatérni a webáruházba és további termékeket helyezni a kosárba, illetve tovább lehet kattintani a pénztárhoz is. A webáruház fejlécében lévő kosárra kattintva is megjelenik a kosár tartalma. A kosár oldalán lehet módosítani a darabszámot és el is távolíthatók termékek az „X”-re kattintva. Tovább haladva a pénztárhoz, az adatok megadása következik. A webáruházban lehet regisztrációval és anélkül is fizetni. A számlázási és postázási adatok megadása után a szállítási és fizetési módokat lehet kiválasztani.
Szállítási mód és költsége
A csomagküldés díja /magyarországi szállítás esetén/
0 – 15 999 Ft-ig a házhoz szállítás 1 800 Ft.
16 000 Ft felett ingyenes a kiszállítás!
Utánvételes fizetés esetén: +290 Ft
Csomagját a Csomagpont Kft. megbízásából az MPL futárszolgálat munkatársai fogják kiszállítani Önnek.
Fizetési módok magyarországi szállítás esetén:
- banki átutalással:
-a 10402128-50526854-90651006 számú K&H Bank Zrt. számlánkra magánszemélyek és közösségi adószámmal rendelkező vállalkozások esetén.
- utánvéttel: a futárnak a csomag átvételekor készpénzben.
- készpénz befizetéssel bármely magyarországi K&H Bank bankfiókban közvetlenül.
- online bankkártyás fizetés /SIMPLEPAY/
- A kártyás online kifizetésekre vonatkozó információk: a kártyaadatok feldolgozása kizárólag a SIMPLEPAY szolgáltatón keresztül történik. Az EKES MANUFAKTURA SRL nem igényel és nem tárol a Vevő kártyájával kapcsolatos semmilyen adatot. A kártyás kifizetések teljes biztonságban történnek, a Vevő pénznemétől függetlenül a tranzakció forintban történik. A kártyával történő kifizetésekre kezelési költséget nem számolunk.
Kereskedő cégneve: Ekes Manufaktura SRL
Székhelye: 410278 Oradea, Str. Mestesugarilor NR 75/B. cam 1 Bloc pb 133 4/18 Romania
Fizetési Elfogadóhely webcíme: lautuscosmetics.com
Kereskedő által továbbított adatok megnevezése: Név, cím, e-mail cím, telefonszám, szállítási cím.
Tudomásul veszem, hogy a(z) Ekes Manufaktua SRL (410278 Oradea, Str. Mestesugarilor NR 75/B. cam 1 Bloc pb 133 4/18 Romania) adatkezelő által a lautuscosmetics.com felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: vásárló neve, címe, e-mail címe, telefonszáma.
Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: http://simplepay.hu/vasarlo-aff
Abban az esetben, ha a webáruházban hiányosság vagy hiba lépne fel a
termékeknél, illetve azok árainál, a korrekció jogát fenntartjuk. Ekkor a hiba felfedezése és korrigálása után a vásárló rögtön tájékoztatást kap az új adatokról. A vásárló ezután még egyszer meg tudja erősíteni a megrendelését, illetve van lehetőség arra, hogy a két fél közül bármelyik elálljon a szerződéstől. A megrendelés összesítés és a visszaigazoló email szerinti végösszeg tartalmaz minden költséget. Magát a számlát, az elállási jog ismertetőjét a csomag tartalmazza. A futár érkezésekor a vásárló köteles a futár előtt megvizsgálni a csomag állapotát, és a csomagoláson és a terméken észrevehető esetleges sérülésről jegyzőkönyv
felvételt kérni. Amennyiben a csomag sérült, a vásárló nem köteles azt átvenni. Az utólag történő, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni. Miután a vásárló megadta rendeléshez szükséges adatokat, a „Tovább a pénztárhoz vagy a PAYPAL” gombra kattintással tudja a szállítási adatokat megadni és a
megrendelést elküldeni. Az adatok bevitelénél történő hibák javítása: mielőtt a vásárló a „Megrendelés” gombra kattint, ellenőrizheti és módosíthatja az adatait. A megrendelését csak akkor tudja feladni, ha egyetért és elfogadja az Általános szerződési feltételeket. Ennek
elfogadása a mellette lévő jelölőnégyzet bepipálásával történik.
A vásárló a rendelés elküldésével automatikusan visszaigazolást kap e-mailben. Ha ez a visszaigazoló email a rendelés feladását követően, ésszerű időn belül – legkésőbb 48 óra – nem érkezik meg a vásárlóhoz, a vásárló mentesül a szerződés kötelezettsége alól. A rendelést, illetve a visszaigazolást abban az esetben lehet Szolgáltatóhoz megérkezettnek tekinteni, amikor az hozzáférhető lesz számára. A Szolgáltató mentesül a visszaigazolás felelőssége alól, amennyiben a visszaigazolás megérkezése azon oknál fogva nem történik meg időben, mert a Vásárló a regisztrációnál rossz e-mail címet adott meg, illetve az e-mail fiókjában a túl telített
tárhely miatt nem képes több üzenetet fogadni. A szolgáltató webáruház köteles az igénybe vevő megrendelésének megérkezését az igénybe vevő felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben e
visszaigazolás az igénybe vevő megrendelésének elküldésétől számított, a
szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül az igénybe vevőhöz nem érkezik meg, az igénybe vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a szolgáltatóhoz, illetve az igénybe vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A fenti szabályoktól eltérhetnek a felek, ha ebben megállapodtak.
A megrendelések feldolgozása és teljesítése:
A rendelések feldolgozása folyamatosan történik. A megrendelés leadására 0-24 óráig, bármikor lehetőség van. A megrendelés teljesítésével kapcsolatban a webáruház elérhetőségein lehet érdeklődni.
Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 3 munkanapon belül visszatéríteni. E kötelezettség
teljesítése a Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól. Az esetleges ismertetőkben, leírásokban történő, a beszállítóval kapcsolatos, illetve a rajta kívül álló okok következtében előforduló előzetes tájékoztatás nélküli változtatásokért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy visszautasítsa a már visszaigazolt megrendelést teljes
mértékben, vagy részben. Abban az esetben kerül sor részben történő teljesítésre, miután a felhasználóval egyeztetés történt erről. A Szolgáltató a megrendelt termékeket – érvényes, teljesíthető megrendelés esetén
– Szállító partnere által juttatja el a Vevőkhöz. A szállítási idő: A 12 óráig leadott rendelések kiszállítása hétfőtől-csütörtökig 72 órán belül történik. A pénteken, szombaton és vasárnap megrendelt termékek kedden vagy szerdán érkeznek meg a megadott címre. Amennyiben a kereskedő elmulasztja a kiszállítási határidőt, a vevő a póthatáridő eredménytelen lejárta után a webáruházban megkötött szerződést felmondhatja.
Elállás joga:
A jelenleg érvényben levő törvények értelmében elállási joggal csak
magánszemélyek élhetnek. A fogyasztó (Vevő) az átvételtől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül élhet az elállás jogával anélkül, hogy más költség terhelné, mint amit a 34/2014 számú sűrgősségi kormányrendelet (SKR) 13. paragrafusának 3. bekezdése és a 14.
paragrafusa előír. Az elállás joga a termékek Vevő által vagy az általa kijelölt harmadik személy (a szállító kivételével) által történő átvételétől számított 14 nap után megszűnik. A megrendelt termék visszaküldésének díját a vásárlónak kell viselnie, a Szolgáltató nem vállalja ennek költségét.
Abban az esetben, ha a Felhasználó él elállási jogával, a megrendelt termék
visszajuttatásának díján kívül nem kell más költséget fizetnie, viszont amennyiben a termék nem rendeltetésszerű használatából anyagi kár keletkezik, a Szolgáltató ennek megtérítését követelheti a Felhasználótól.
Amennyiben visszatérítés történik, az eredeti fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmazzuk, ez alól akkor van kivétel, ha a Felhasználó más fizetési módhoz hozzájárul, de ebben az esetben sem terheli őt semmilyen pluszköltség. A Felhasználónak kötelessége a terméket indok nélküli késedelem nélkül, viszont az elállás Szolgáltatónak megküldött értesítése időpontjától számítva 14 napon belül visszaküldeni. A vásárlót kizárólag a visszaküldés költsége terheli.
Abban az esetben vonható felelősségre a vásárló a termék értékcsökkenéséért, amennyiben az a termék jellegének, működésének és tulajdonságainak megvizsgálásához szükségestől eltérő mód alkalmazása miatt történt. Amíg a terméket a Szolgáltató vissza nem kapta, illetve amíg a vásárló nem bizonyította a visszaküldés tényét, a Szolgáltató a visszatartja a visszatérítést. A két időpont közül a Szolgáltató a korábbit veszi figyelembe.
Ha a vásárló élni kíván az elállás jogával, ezt jelezheti a Szolgáltató
elérhetőségeinek egyikén, telefonon, e-mailben. Amennyiben ezt postai úton teszi meg, akkor a postára adás időpontja lesz figyelembe véve. A Szolgáltatónak kizárólag csomagként, vagy ajánlott küldeményként áll módjában elfogadni a postai úton alkalmazott jelzést. A vásárló a terméket futárszolgálattal, vagy postai úton is visszajuttathatja a Szolgáltatónak.
A vásárlónak fokozottan ügyelnie kell arra, hogy a terméket rendeltetésnek
megfelelően használja, ugyanis a vásárlót terheli a nem rendeltetésszerű
használatból következő károk megtérítése. Amint a termék visszaérkezett, a
Szolgáltató a beérkezést követően 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát a szállítási díjjal együtt a vásárló által megadott bankszámlára. A szolgáltató nem köteles visszatéríteni a felhasználónak az emelt díjú fuvarozásból eredő többletköltségeket, csak a normál fuvarozási díjat.
A vásárlónak további panaszával is lehetősége van megkeresni a Szolgáltatót a fent megadott elérhetőségein.
Az olyan személyt, aki önálló foglalkozásában, szakmájában, illetve üzleti
tevékenységében jár el, vállalkozását nem illeti meg az elállás joga.
Garancia, illetve szavatosság:
A szolgáltató az általa forgalmazott termékekre garanciát, szavatosságot vállal, amely a hatályos romániai jogszabályoknak megfelel. A különböző termékekre más és más szavatossági idők vonatkozhatnak.
A Szolgáltató vállalja a szavatosságot azért, hogy az eladott termék a rendelésben meghatározott minden feltételnek eleget tesz, és nincs tudomása a termék rejtett hibájáról. A Szolgáltató a szavatosság lejárati idejét a termék címkéjén feltünteti. Bárminemű aggodalom, kétség esetén, amely a termék minőségével kapcsolatos, a Vásárló köteles a termék felhasználását megakadályozni. Abban az esetben, ha ez nem történik meg, ennek kockázata és a felelősség a Vásárlót terheli. Ha a Vásárlónak bármilyen kérdése merül fel a szavatossággal és minőséggel
kapcsolatban, a fent megadott elérhetőségeken tájékoztatást kap.
Panaszkezelés:
A lautuscosmetics.com webáruház célja, hogy a vásárló teljes megelégedése
érdekében megfelelően teljesítse a megrendelést. Abban az esetben, ha ennek ellenére mégis panasza lenne a szerződéssel, illetve annak teljesítésével kapcsolatban, módja van panaszát közölni az info@lautuscosmetics.com e-mail
címre írva.
A szóbeli panaszt a Szolgáltató haladéktalanul megvizsgálja, és szükségnek
megfelelően orvosolja azt. Amennyiben a vásárló nem ért egyet panaszának
kezelésével, a Szolgáltató jegyzőkönyvben rögzíti a panaszt és a vásárló ezzel kapcsolatos álláspontját. Ennek másolatát a Szolgáltató átadja a vásárlónak. Abban az esetben, ha nincs mód a panasz azonnali kivizsgálására, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel erről, melynek másolatát a vásárló kapja meg. Az írásban történő panaszokra a Szolgáltató 30 napon belül írásbeli választ ad. Ha a panasz elutasításra kerül, a Szolgáltató megindokolja ezzel kapcsolatos álláspontját. A válasz másolatát megőrzi három évig, illetve bemutatja az azt vizsgáló hatóságnak.
Vegyes rendelkezések:
A Szolgáltató és a Vásárló vitás ügyeik rendezését békés úton próbálják megoldani. A Vásárló és a Szolgáltató az ezen szabályzathoz tartozó, megegyezés útján 30 nap alatt nem rendezhető esetlegesen előforduló jogvitákra nézve kikötik, hogy az a nagyváradi (Románia) Bíróság joghatósága alá kerül. Amennyiben ezen szabályzat
bármelyik pontja jogtalanná, érvénytelenné, illetve érvényesíthetetlenné válik, az a további fennmaradó részek érvényes, jogszerű és érvényesíthető voltát nem befolyásolja. Abban az esetben, ha a Szolgáltató ezen Szabályzatnak megfelelően az őt megillető jogát nem gyakorolja, ez a mulasztás nem minősül az adott jogról történő lemondásnak. Kizárólag írásbeli nyilatkozatban számít érvényesnek bármilyen jogról történő
lemondás.
Nagyvárad, 2019.12.01.